​よくある質問

よくある質問

注文したのにメールが届かない


ご注文時にご入力のお間違いはございませんか。迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていませんか。ドメイン設定されている場合は「@shikomel.com」を受信可能に設定してください。




商品は最短でいつ届きますか


最短でご注文から3営業日後(土日祝・年末年始を除く)発送が可能です。




キャンセルはできますか


発送の前々日まででしたらキャンセルを承りますのでご連絡ください。またやむを得ず急を要する場合はお電話でご連絡くださいませ。




返品・交換してほしい


※当店の商品は食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。

万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着後2日以内にご連絡の上、着払いにてご返送ください。良品と交換させていただきます。
その際の商品返送料は当店にて負担致します。着払い通常、または着払いクール宅急便で発送してください。
※お客様でお召上がりいただいた場合や、破棄されてしまった場合の返品はできかねますのでご注意ください。
※必ず現品をお送りください。




支払方法の変更はできますか


大変申し訳ございません。現在はクレジットカードのみの対応となっております。




のし、ラッピングはしてもらますか?


大変申し訳ございません。現在は承っておりません。




北海道・沖縄・離島エリアの配送は、いつ開始されますか?


現在、検討中です。今しばらくお待ちください。




メニューを取り扱ってほしい


お問合せページから、その旨記載の上、ご連絡ください。




その他、ご質問について


お問合せページより内容を記載の上、ご連絡ください。





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